よくあるご質問
ご予約について
予約はいつから可能ですか？
ご予約はご利用希望日の90日前から5日前まで可能です。
尚、在庫には限りがある事と、梱包や輸送期間などの問題や料金振込み確認の作業など有り、直前のご予約、ご注文はお受け出来ない場合がございます。余裕を持ってご予約下さい。
レンタルの利用期間に関して教えてください。
1泊2日～最大4泊5日までご利用可能です。
それ以上のご利用を希望の場合は別途ご相談ください。
日帰りでの利用は可能ですか？
店舗受取の場合、日帰りでのご利用が可能です。
（朝10時に店舗で受取り、午後17:30までに返却など）
その場合であっても事前にWEB上から会員登録が必須となります。
ホームページからのお申込で予約完了になりますか？
Webサイトからご注文をいただいたあと、当店スタッフから在庫、レンタル期間、キャンペーン割引の適用などを確認した後、改めて「受注確認メール」をお送りさせていただきます。それをもって正式な受注完了となりますのでご連絡をお待ちください。（通常１～３営業日以内にご連絡いたします）
予約のキャンセルは出来ますか？
▼レンタル開始日の3日前15:00迄までのキャンセル
キャンセル料金は発生いたしません。すでに入金済みの場合は、返金手数料を差引いたうえでご返金します。
▼レンタル開始日の3日前15:01以降～
レンタルご利用期間開始日の前日18:00までのキャンセル
一部キャンセル料金が発生します。
・レンタル商品代金の50％＋予約取消手数料として往復運送料
・配送の場合、未発送であってもこの場合は予約取消手数料として往復送料が発生しますのでご注意ください。
▼レンタル当日キャンセル
・レンタル商品代金の100％＋予約取消手数料として往復運送料
待っていてもなかなか在庫連絡（予約確定メール）が来ません
申込みが集中している場合、他のお客様の申込み状況を待ってからの在庫連絡をする場合がございますが、基本的には翌日、お申込みが集中する時期で遅くとも３営業日には在庫連絡をしております。
それ以上待っても連絡が来ない場合、仮申込時のメールアドレス間違えによるメール配信不能ケースがもっとも多く見うけられます。この場合、当店からお客様へ連絡するすべがなくなってしまいますため、必ず仮申込後に仮申込み内容確認のメールが届いている事をご確認下さい。
また、メールソフトやセキュリティソフトの迷惑メール機能により、迷惑メールフォルダに当店からのメールが振り分けられている可能性がございますので（特にヤフーメールをお使いのお客様で多く発生しております）、メールがなかなか到着しない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。
恐れ入りますが3日以上経過いたしましても在庫連絡メールが到着しない際にはご連絡いただけましたら幸いでございます。
送料・お支払いについて
送料はいくらですか？
- 恐れ入りますが、北海道、沖縄、離島地域は配送不可となります。
- 返却の際は、発送時に同封しております着払いラベル（ヤマト運輸）をご利用いただき、お客様にてコンビニ窓口かヤマト営業所から発送をお願い致します。
- 店舗での受取/返却に送料はかかりません。
- 発送日や受取日などについてご不明な点がある場合はお気軽にお問い合わせください。（チャットアイコン、お電話06-6682-1000、お問い合わせフォーム）
どんな支払い方法がありますか？
クレジットカード
さまざまな決済
店舗でのお支払い
商品のお受け取りに来られた際に直接スタッフへお支払いください。
以下のお支払い方法が可能です。
■現金払い
現金でのお支払いが可能です。
■クレジットカード
各種クレジットカードに対応しています。
■QRコード決済・その他
商品の受取りについて
到着日時は指定出来ますか？
配送はヤマト運輸でお届け致しますので、ヤマト運輸の時間帯お届けサービス内で指定可能です。但し、荷物や地域によっては、時間の指定が出来ないものもございます。事前に当店までご確認下さい。
キャンプ場等に直接商品を送ってもらえますか？
事前に、発送先に承諾が頂ける場合に限り、発送させていただきます。
お客様にて事前に施設様へご確認と引き受けのお願いを行っていただき、ご注文の際に「備考欄」にご了承を頂いてることをご記入ください。
直接、商品の引渡しは可能ですか？
全商品が店舗での受取可能です。
①配送料が無料！
②現金、QRコード決済、各種交通系ICでのお支払いが可能！
| 所在地 | 〒559-0014 大阪市住之江区北島2-8-16 株式会社SDDオートスポーツ アウトドア・キャンプギアレンタルショップHARI |
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|---|---|---|
| 営業時間 | 平日10：00～18：00 必ず営業時間内にお越しください。 |
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| 電話 | 06-6682-1000 | |
| hariren5151@gmail.com | ||
| アクセス | 電車でお越しの場合 | OsakaMetro四つ橋線「住之江公園駅」徒歩15分 |
| お車でお越しの場合 | 駐車場ございます。 阪神高速「住之江」「鉄炮町」出口から約5分 |
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レンタル返却について
商品の返却方法は？
商品と一緒にお送りします「返却の手順」に従って返却をお願い致します。
返却の手順.PDF
この時、レンタル期間終了日の当日、もしくは翌日の正午までに返却品の発送が完了、または店舗への返却が完了しているように手続きをお願いいたします。
レンタル期間の終了日は、宅配便取り扱い店への受付日ではなく商品発送日です。ご注意願います。
返却の際は宅急便（ヤマト運輸）取扱いのコンビニか営業所へ出して頂くか、最寄の宅配会社へ引取りを依頼して下さい。
返却の際にクリーニングなど必要ですか？
正常な使用をされた上での汚れが付いている分には必要ありません。
レンタル終了後、オゾン殺菌・滅菌機や消毒用アルコールを使いメンテナンス・クリーニング致します。
但し、返却時に、あきらかに異常な汚れの酷い物と判断した場合には別途整備料を頂く事が御座います。
予定より早く返却した場合は料金はどうなりますか？
契約期間より早くご返却頂いてもご返金は出来ません。
その他
レンタル保険について教えてください
レンタル保険オプションの追加を推奨しております。
このオプションは、カート画面から追加することができます。
＋1,000円で万が一の破損や汚れに対する補償が受けられます。
▼レンタル補償なしの場合
補償は一切されません。
通常使用の範囲を超える極度の汚れや破損があった場合、クリーニング費用またレンタル不能であると判断された場合は商品の実費を請求させていただく場合がございます。
▼紛失・盗難があった場合
補償は一切されませんのでじゅうぶんお気を付けいただきますようお願い申し上げます。
延長したい場合はどうすれば良いのですか？
レンタル延長をご希望の方は、レンタル終了日前までに当店へ御連絡下さい。予約状況を確認し空いておりましたら引き続きご利用頂けます。
その場合、当店より延長料金のご請求をお送りさせていただきます。ご注文時と同じくクレジットカードなど各種決済方法がご利用いただけます。
レンタル品を壊してしまったり、紛失・盗難にあったらどうなりますか？
通常使用で考えられる程度の汚れ、小さな傷、天災等による故障につきましてはとくに問題なく、それ以上の傷や汚れにより別途クリーニング・修理費用が発生した場合であっても、ご予約時に加入いただきます保険オプションにてご対応が可能ですので、別途代金をご請求することはございません。
ただし、お客様の不注意や誤った使用方法などで破損した場合は、修理代金の全額もしくは購入代金をご負担していただくことになりますのでご注意ください。著しい破損があり商品が一切使用できなくなった場合、またはお客様の故意により商品が盗難・紛失した場合、該当レンタル用品の再購入代金または修理代金をお支払いしていただく必要がございます。また、それにより別のお客様への貸し出しが出来ず、当店が損害を得る場合には、その賠償を請求させていただきます。
すぐに利用したいのにネット予約できません。
ネットからのお申し込みは発送手続きの関係上、ご利用日の５日前までとなっております。配送が間に合う場合、または店舗での直接受取/返却であればレンタル対応可能ですので、お急ぎの場合は当店まで直接お問い合わせください。（在庫状況や営業日の都合によりご利用いただけない場合もございます。予めご了承ください。）
なお、その場合であっても事前にサイト上で会員登録をお済ませいただく必要がございます。
【お電話へのお問い合わせ】
06-6682-1000（平日10：00～17：00）
レンタルショップHARI（株式会社SDDオートスポーツ）
レンタル商品の《状態》とは何ですか？
レンタルアイテムの中には、新品から使用感のあるものまで、さまざまです。
とくに焚き火用品やコンロなど、火を使うギアは黒く変色などしており、新品のお写真とは異なる場合があります。あくまで見た目の状態のことであり、使用に関しては問題ありません。
S…新品
A…美品
B…やや使用感あり
C…使用感あり
