よくあるご質問

ご予約はご利用希望日の90日前から5日前まで可能です。
尚、在庫には限りがある事と、梱包や輸送期間などの問題や料金振込み確認の作業など有り、直前のご予約、ご注文はお受け出来ない場合がございます。余裕を持ってご予約下さい。

1泊2日～最大4泊5日までご利用可能です。
それ以上のご利用を希望の場合は別途ご相談ください。

店舗受取の場合、日帰りでのご利用が可能です。
（朝10時に店舗で受取り、午後17:30までに返却など）

その場合であっても事前にWEB上から会員登録が必須となります。

Webサイトからご注文をいただいたあと、当店スタッフから在庫、レンタル期間、キャンペーン割引の適用などを確認した後、改めて「受注確認メール」をお送りさせていただきます。それをもって正式な受注完了となりますのでご連絡をお待ちください。（通常１～３営業日以内にご連絡いたします）

▼レンタル開始日の3日前15:00迄までのキャンセル

 キャンセル料金は発生いたしません。すでに入金済みの場合は、返金手数料を差引いたうえでご返金します。

▼レンタル開始日の3日前15:01以降～
レンタルご利用期間開始日の前日18:00までのキャンセル

一部キャンセル料金が発生します。
・レンタル商品代金の50％＋予約取消手数料として往復運送料
・配送の場合、未発送であってもこの場合は予約取消手数料として往復送料が発生しますのでご注意ください。

▼レンタル当日キャンセル

・レンタル商品代金の100％＋予約取消手数料として往復運送料

申込みが集中している場合、他のお客様の申込み状況を待ってからの在庫連絡をする場合がございますが、基本的には翌日、お申込みが集中する時期で遅くとも３営業日には在庫連絡をしております。

それ以上待っても連絡が来ない場合、仮申込時のメールアドレス間違えによるメール配信不能ケースがもっとも多く見うけられます。この場合、当店からお客様へ連絡するすべがなくなってしまいますため、必ず仮申込後に仮申込み内容確認のメールが届いている事をご確認下さい。

また、メールソフトやセキュリティソフトの迷惑メール機能により、迷惑メールフォルダに当店からのメールが振り分けられている可能性がございますので（特にヤフーメールをお使いのお客様で多く発生しております）、メールがなかなか到着しない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。

恐れ入りますが3日以上経過いたしましても在庫連絡メールが到着しない際にはご連絡いただけましたら幸いでございます。

稀に、ブラウザキャッシュの不具合により「予約する」ボタンが正しく表示されない場合がございます。その場合、お手数ですがご使用中のブラウザのキャッシュクリアをお試しください。