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よくあるご質問QUESTIONS

ご予約について

予約はいつから可能ですか?

ご予約はご利用希望日の90日前から5日前まで可能です。
尚、在庫には限りがある事と、梱包や輸送期間などの問題や料金振込み確認の作業など有り、直前のご予約、ご注文はお受け出来ない場合がございます。余裕を持ってご予約下さい。

レンタルの利用期間に関して教えてください。

レンタルのご利用期間に関しては下記を参照ください。
店頭受取をご希望の場合、前日受取・当日の受取対応が可能です。

イメージ:レンタルのご利用期間

日帰りでの利用は可能ですか?

1日利用対象商品と表記のある商品が日帰りでのご利用が可能です。
ただし日帰りでのご利用は店頭受取のみとなっております。ご利用日の前日もしくは当日に店舗にてお受け取り頂き、当日もしくは翌日の正午までに店舗へご返却いただきますようお願い申し上げます。

【店舗情報】
〒559-0014 大阪府大阪市住之江区北島2-8-16

電車でお越しの場合:OsakaMetro四つ橋線「住之江公園駅」徒歩15分
お車でお越しの場合:駐車場ございます。

ホームページからのお申込で自動予約になりますか?

はい、ホームページからの最初のお申し込みにて【予約完了】となっておりますが、在庫確認、スケージュールの確認などをスタッフが行ったうえで改めて【申し込み完了メール】をお送りさせていただきます。そちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。

予約のキャンセルは出来ますか?

本申込後のキャンセルは、本申込完了後にお送りするメールに記載された「お客様専用ページ」URLからのみ、お手続きいただけます。メールでは受け付けておりません。本申込完了後にご予約を取消される場合、キャンセル料が発生する場合ございます。詳しい料率は下記をご覧ください。
キャンセルに際しまして、既にお振込み入金済みの場合は、下記料金+返金手数料を差引きご返金します。
カードご決済後の場合は、口座からのお引き落とし額を下記料金に変更させて頂きます。

レンタル商品お受取日の3日前15:00迄のキャンセル
キャンセル料金は発生いたしません。

レンタル商品お受取日の3日前15:01以降~レンタルご利用期間開始日の前日23:59までのキャンセル
レンタル商品代金(保険・保証料を除く)の50%+予約取消手数料として往復運送料※
但し、未使用かつレンタル受取日翌日発送便までに返送手続きを完了していること
※宅配の場合、未発送でも予約取消手数料として往復送料が発生します。

待っていてもなかなか在庫連絡が来ません

申込みが集中している場合、他のお客様の申込み状況を待ってからの在庫連絡をする場合がございますが、基本的には翌日、お申込みが集中する時期で遅くとも3営業日には在庫連絡をしております。
仮申込時のメールアドレス間違えによるメール配信不能ケースがもっとも多く見うけられます。この場合、当店からお客様へ連絡するすべがなくなってしまいますため、必ず仮申込後に仮申込み内容確認のメールが届いている事をご確認下さい。
また、メールソフトやセキュリティソフトの迷惑メール機能により、迷惑メールフォルダに当店からのメールが振り分けられている可能性がございますので(特にヤフーメールをお使いのお客様で多く発生しております)、メールがなかなか到着しない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認くださいませ。
恐れ入りますが3日以上経過いたしましても在庫連絡メールが到着しない際にはご連絡いただけましたら幸いでございます。

本申込みURLの期限が切れてしまいました。もう一度仮申込みからやり直しでしょうか?

仮申込み後在庫が確認できた場合には、48時間以内にアクセス可能な本申込みURLが記載されたメールをご案内いたしております。
同時期に複数の方から仮申込み頂いた場合には、先に申込み頂いた順で本申込みのご案内をさせて頂いており、48時間申込み頂いた商品を仮押えしております。48時間以内に申込みが無かった場合、次の方に本申込みを連絡させて頂いております。
本申込み期限が切れた場合でも、その仮押えの48時間の間に他の方から申込みが無ければ、再度本申込みのご案内を連絡させて頂きますので、電話かメールにてその旨をご連絡下さい。

お支払いについて

クレジットカードは使用出来ますか?

クレジットカードでのお支払いが可能です。
ご利用可能ブランドは以下となっております。

保険金について教えてください

レンタル商品毎に設定されている保険金をあらかじめ予約時にお支払いいただくことで、お客様がレンタル品を破損させてしまった際や汚してしまった場合でも修理対応費用は頂きません。
但し、お客様の不注意や誤った使用法での破損に関しては修理対応費用を頂きます。例えばテントの近くでたき火をして、テントや寝袋に穴をあけてしまった損傷は保険金を支払っていても修理対応費用をお支払い頂く事になります。
レンタルのご予約に当たっては保険金オプションの追加が必須となっております。

配送・返送について

配送業者は何処になりますか?

配送はヤマト運輸を利用してのお届けとなります。

日時は指定出来ますか?

配送はヤマト運輸でお届け致しますので、ヤマト運輸の時間帯お届けサービス内で指定可能です。但し、荷物や地域によっては、時間の指定が出来ないものもございます。事前に当店までご確認下さい。

キャンプ場等に直接商品を送ってもらえますか?

発送先に承諾が頂ける場合に限り、発送させていただきます。
お客様にて事前にご確認お願いいただき、ご注文の際に「備考欄」にご了承を頂いてることをご記入ください。

商品の返却方法は?

商品と一緒にお送りします「返却の手順」に従って返却をお願い致します。返却の手順.PDF

この時、レンタル期間終了日もしくは翌日の正午までに返却品の発送が完了・もしくは店舗への返却が完了しているように手続きをお願いいたします。

レンタル期間の終了日は、宅配便取り扱い店への受付日ではなく商品発送日です。ご注意願います。

返却の際は宅急便(ヤマト運輸)取扱いのコンビニか営業所へ出して頂くか、最寄の宅配会社へ引取りを依頼して下さい。

返却の際にクリーニングとか必要ですか?

正常な使用をされた上での汚れが付いている分には必要ありません。
レンタル終了後、オゾン殺菌・滅菌機や消毒用アルコールを使いメンテナンス・クリーニング致します。
但し、返却時に、あきらかに異常な汚れの酷い物と判断した場合には別途整備料を頂く事が御座います。

延長したい場合はどうすれば良いのですか?

レンタル延長をご希望の方は、レンタル終了日前までに当店へ御連絡下さい。
予約状況を確認し空いておりましたら引き続きご利用頂けます。

延長料金の支払いはどうすれば良いのですか?

延長ご希望のご連絡を頂いた際にメールまたはお電話にてご案内いたします。

予定より早く返却した場合は料金はどうなりますか?

契約期間より早くご返却頂いてもご返金は出来ません。

送料はいくらになりますか?

1万円以上~のご注文は全国送料が無料です。

2000円対象地域:近畿(大阪・奈良・和歌山・兵庫・京都・滋賀・三重)
3000円対象地域:上記地域・沖縄・北海道・離島以外のお届け先
北海道・沖縄・離島:商品により異なる(商品ページをご確認ください)

レンタル返却の際は、ヤマト運輸(クロネコヤマトの宅急便)をご使用下さい。それ以外の運送会社をご利用の場合は、別途運送料を頂く場合がございます。

直接、商品の引渡しは可能ですか?

HARIでは大阪府大阪市住之江区内に倉庫兼事務所がございます。
現地で直接レンタルして頂く事でメリットがございますので是非ご利用ください。
①配送料が無料になる!
②15%OFF価格「1日利用」ができる!(前日/当日に借りて、当日の夕方18:00までに返却)
③現金、QRコード決済、各種交通系ICでのお支払いが可能!
店舗受取について詳しくはこちら

【店舗情報】
〒559-0014 大阪府大阪市住之江区北島2-8-16

電車でお越しの場合:OsakaMetro四つ橋線「住之江公園駅」徒歩15分
お車でお越しの場合:駐車場ございます。

破損した場合について

レンタル品を壊してしまった場合どうなりますか?

商品の不備、欠陥・天災等による故障につきましては、ご予約時に加入いただきます賠償保険にてご対応が可能ですので、別途代金をご請求することはございません。
ただし、お客様の不注意や誤った使用方法などで破損した場合は、修理代金の全額もしくは購入代金をご負担していただくことになりますのでご注意ください。

その他

1~2日後に利用したいがネット予約できません。

ネットからのお申し込みは発送手続きの関係上、ご利用日の5日前までとなっております。店舗での直接受取/返却であればレンタル対応可能ですのでお急ぎの場合は当店まで直接お問い合わせください。(在庫状況やや営業日の都合によりご利用いただけない場合もございます。予めご了承ください。)

【お電話へのお問い合わせ】
06-6682-1000(平日10:00~17:00)
レンタルショップHARI(株式会社SDDオートスポーツ)

ご利用ガイド

お支払い方法

【WEB決済の場合】
クレジットカード払い、銀行振込

※銀行振込の場合、手数料はお客様負担となります。


【店舗受取の場合】
クレジットカード払い、スマホ決済・電子マネー、
またはお受取の際に現金でのお支払いも可能です。

配送・送料

10,000円(税込)以上のご注文で送料無料!
一律2,000円:大阪・兵庫・奈良・和歌山・京都・滋賀・三重のみ
一律3,000円:その他地域(北海道・沖縄・離島除く)

お届け時間帯をご指定いただけます。

お問い合わせ

ただいまお問い合わせはメールのみにて受け付けております。

(ご回答については営業時間内となります。)

受付時間 : 平日(月〜金曜日) 10:00~17:00

(土・日・祝日、年末年始・夏季などの特別休業日を除く)

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確認ができ次第、担当より迅速にご対応させて頂きます。

会社概要

株式会社SDDオートスポーツ

〒559-0014 大阪府大阪市住之江区北島2-8-16

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